রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

38bet-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি — এই পৃষ্ঠায় সেটাই পরিষ্কারভাবে বলা আছে।…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদতৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় নাআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে দেওয়া যায়
38bet আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

তথ্য মুছে দেওয়া, সংশোধন করা বা কোনো অভিযোগ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় — ঢাকা থেকে রাত ৩টায় মেসেজ পাঠালেও উত্তর পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন আমরা সরাসরি সমাধান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ সরাসরি এখানেই জানানো যায়, ২৪/৭ উপলব্ধ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত লিখিত অভিযোগ বা তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যকরভাবে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাপ বা মোবাইল ব্রাউজারে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট বা পর্যালোচনা করতে পারবেন।

সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রযুক্তিগত ও নীতিগত দুটো স্তর বজায় রাখি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ — প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা পর্যবেক্ষণ করা হয়। আপনার স্থানীয় আইনি অধিকার অনুযায়ী তথ্য…

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড। bKash বা Nagad থেকে আসা পেমেন্ট তথ্য কখনো উন্মুক্ত অবস্থায় থাকে না।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা মোবাইলে লগ ইন অবস্থা ধরে রাখে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে চালু হয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইন মেনে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো বিপণন অংশীদার বা তৃতীয় পক্ষকে ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না — পেমেন্ট প্রসেসর ছাড়া।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লগইন লগ রাখা হয়। অস্বাভাবিক প্রবেশ শনাক্ত হলে আপনাকে সাথে সাথে জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী তথ্য দেখার, সংশোধনের ও মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে পারবেন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বারবার আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কিছু না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা সাথে সাথে উত্তর দেব।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট যাচাই ও জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য। এই তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় না।

না। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো বিপণন বা বিজ্ঞাপন প্রতিষ্ঠানকে ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না। পেমেন্ট প্রসেসর একমাত্র ব্যতিক্রম, এবং তারাও শুধু লেনদেনের তথ্য পায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনেক তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানান — আমরা দ্রুত সহায়তা করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর স্থানীয় আইন মেনে নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে দেওয়া হয়। তথ্য মুছে দেওয়ার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো যাবে।

হ্যাঁ, মোবাইল সেশন ও লগইন অবস্থা ধরে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

নীতির মূল কাঠামো সবার জন্য একই। তবে নির্দিষ্ট অধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — তাই কোনো প্রশ্ন থাকলে সহায়তায় জানান।

নীতিতে বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর নোটিশ দেখানো হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরেও জানানো হতে পারে।